İş Takip Modülü
İş Takip Modülü Nedir?
İş birimlerinin çalışmalarına doğrudan etki eden talep, şikâyet, araştırma ve geliştirme çalışmaları gibi farklı iş kollarından gelen işlerin takip ve yönetimini sağlayan alt modüldür.
FAYDALAR
Görev atamalarının izlenmesi ve işlerin genel olarak değerlendirebilmesi imkânı sağlar.
Kolay bir arayüz ile uygulamanın benimsemesini kolaylaştıran, iş birliğine dayalı, içerik odaklı çalışma ile karmaşıklığı azaltıp verimlilik sağlar.
Kurumların faaliyet (şikâyet, numune inceleme, rutin işler vs.) yönetimini gündelik iş süreçlerinin doğal bir parçası haline getirir.
ÖZELLİKLER
Tüm vakalar üzerinden esnek ve görsel raporlar sunar.
Modül Çalışma Alanları, çalışma alanı ile ilgili varlıklara yönelik merkezi, aranabilir bir içerik deposu da dahil olmak üzere Content Suite Platformu’ndaki birçok güçlü özellikten yararlanır.
Vaka oluşturma için sihirbaz desteği, tasarlanan bir şablondan, üst verilerin uygulanmasında tutarlılık ve vakaların sınıflandırılmasını sağlar.
Gerekli durumlarda bu epostaları da arşivleme.
Takımı bilgilendirme fonksiyonu ile ilgili grupların anlık eposta bilgilendirilmesi.
Son derece güçlü ve esnek bir vaka modeli ile basit veya karmaşık senaryoların gereksinimlerini karşılamak üzere şablon yapılarını yapılandırmayı sağlar.